よくあるご質問｜シューズLABOプラス by マルイ - 靴のモノづくり/コミュニティサイト

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シューズLABOプラス会員とは何ですか？

シューズLABOプラスはあなたの「知りたい・参加したい・語りたい」を叶える、靴や足についての総合コミュニティサイトです。

会員に登録していただくと見るだけでなく以下のようなことにご参加いただけます。

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教えて広場に投稿

ラボポを貯めてプレゼントに応募

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どうやって会員登録するのですか？

こちらの登録画面から、必要事項を入力してご登録ください。

※「マルイウェブチャネル」、「エポスNet」のIDでもログインいただけます
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＜ご登録項目＞

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プロフィール（ニックネーム/お客さまの年代・性別/お住いの都道府県/普段着用の靴のサイズ）

※「シューズLABOプラス」会員にご登録のお客さまは、「マルイウェブチャネル」にも会員登録させていただきます。
>>マルイウェブチャネルについて詳しくはこちら

「シューズLABOプラス」は(株)丸井が運営するファッション通販サイト「マルイウェブチャネル」とID・パスワードを共通化しております。
そのため、「シューズLABOプラス」をご利用いただくには「マルイウェブチャネル」のご登録が前提となります。

※「マルイウェブチャネル」、「エポスNet」のIDをお持ちの方も、はじめてシューズLABOプラスをご利用の際は、シューズLABOプラスご利用規約のご確認と、プロフィールのご登録をお願いしております。はじめてログインいただいた際に、規約の確認画面とプロフィール登録画面が表示されます。

会員登録では何の情報を登録しますか？

メールアドレス
パスワード
プロフィール（ニックネーム/お客さまの年代・性別/お住いの都道府県/普段着用の靴のサイズ）をご登録いただきます。

ログインできません

下記＜確認事項＞をご確認の上、いま一度お試しください。

＜確認事項＞

ID・メールアドレスやパスワードは「半角」で入力していますか？
ID・メールアドレスやパスワードの、アルファベットの大文字・小文字を正確に入力していますか？
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マルイウェブチャネルまたはエポスNetのIDを変更していませんか？
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>>ID・パスワードをお忘れの方はこちら(マルイウェブチャネルへ)

上記をご確認いただいてもログインできない場合は、下記の内容と一緒にお問い合わせください。

ご利用のOS（例：Windows7）
ご利用のブラウザの種類・バージョン（例：インターネットエクスプローラー10）
画面を操作しているときにお気づきになったこと

>>「シューズLABOプラス」のお問い合わせ先はこちら

IDまたはパスワードを忘れました

シューズLABOプラスのIDまたはマルイウェブチャネルIDをご利用の方
マルイウェブチャネルの「ID、パスワードをお忘れの方」ページから照会・パスワード再発行できます。
>>マルイウェブチャネル「ID、パスワードをお忘れの方」はこちら
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「エポスNet」に再度ご登録をお願いいたします。
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ニックネームなどプロフィールを変更したい

恐れ入りますが、シューズLABOプラスの「プロフィール編集」（ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー）から変更をお願いいたします。

>>シューズLABOプラス「プロフィール編集」はこちら

マルイウェブチャネルあるいはエポスNetとシューズLABOプラスのプロフィール内容が違う

マルイウェブチャネルあるいはエポスNetで会員情報を登録・変更されても、シューズLABOプラスのプロフィール情報は変わりません。

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「シューズLABOプラス」を退会したい

「アカウント設定」（ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー）より、お手続きいただけます。

>>シューズLABOプラス「アカウント設定」はこちら

※シューズLABOプラスの退会とマルイウェブチャネルのユーザー登録のお取り消しはそれぞれ別のお手続きになります。マルイウェブチャネルのユーザー登録お取り消しは恐れ入りますがこちらのお問い合わせ先からお知らせください。
（「メールでのお問い合わせ」の場合は、「ユーザー専用フォーム」より「当サイトについて」をお選びいただき、「ユーザー登録取消」とご記入のうえ送信ください。）

メールマガジン

「シューズLABOプラス」のメールマガジンの配信を停止したい

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※メールアドレス変更後は、ログイン時のメールアドレスも新しいものに変更されます。

ラボポ（アクションポイント）

「ラボポ」とはなんですか？

「シューズLABOプラス」のオリジナルポイントです。

>>シューズLABOプラス「ラボポ」についてはこちら

「ラボポ」のポイント数を確認したい

「アクティビティ」（ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー）から、確認できます。
さらに「ラボポ」ボタンをクリックすると、取得履歴が確認できます。

>>シューズLABOプラス「アクティビティ」はこちら

「ラボポ」に利用期限はありますか？

たまったラボポが失効することはございません。期間に関係なくシューズLABOプラスの会員でいる限り、そのまま保持されます。
一度退会されますと、その時点でたまったラボポは失効されますのでご注意ください。（退会後、再度会員登録された際には新規会員として最初からラボポをためていただくこととなります）

教えて広場（掲示板）

投稿方法がわかりません

ログイン後、上部のメニューより、「ラクチンシューズみんなのレビュー」や「教えて広場」へ進み、投稿したいテーマを探してください。投稿したいテーマがみつかったら、該当テーマをクリックして、[コメントを書く]ボタンから投稿してください。
同様に「モノづくり進捗レポート」や「みんなの声まとめ」などの[コメントを書く]ボタンから感想やご意見などを投稿していただけます。
※「マルイウェブチャネル」、「エポスNet」のIDでもログインいただけます

投稿する際に注意することはありますか

みなさんで楽しんでいただけるよう、以下に該当する投稿はご遠慮ください。投稿されていた場合、非表示にさせていただくことがございます。

テーマに沿っていない内容の投稿
同じ方が、同じ内容の投稿を複数している場合
ご覧になる方の誤解を生む可能性がある投稿
（医療など専門領域に関わった内容、他の方への誹謗中傷等）
投稿規約に違反する内容の投稿（他サイト、他媒体からの画像転載等）

また、こちらもご覧ください。

投稿した内容を修正（削除）したい

投稿内容の修正はできません。削除したい場合は、ログイン後、該当の投稿にある[ゴミ箱（削除）]ボタンをクリックしてください。
ご自分の投稿にコメントが付いている場合は、一緒に削除されますので、ご注意ください。

画像の投稿方法がわかりません

テーマにコメントする場合の画像投稿につきましては、投稿文を記入する欄の左下のカメラのマークをクリックし、ご自身の画像フォルダから画像をお選びください。
ご自分でテーマを投稿する場合は、「新しいテーマを作成」をクリック⇒コメント欄下の「画像をアップロード」欄の「参照」をクリック⇒ご自身の画像フォルダから画像をお選びください。なお、画像投稿される際は、以下の点にご注意ください。

画像形式はjpg,jpeg,png,gifに対応しています。
掲載許可のない他者の著作物（アニメ・キャラクター画像、タレント画像、テレビ画面の映像、写真、絵画など）が、背景などに写らないようにご注意ください。
画像サイズの変更につきましては、OS付属の画像処理機能などがあるかと存じますので、ご確認いただけますと幸いです。
Windows「ペイント」
Mac OS X「プレビュー」など
「ペイント」の使い方ですが、メニューバーの「変形」→「伸縮と傾き」より画像を縮小することができます。メニューバーの「ヘルプ」も参考になるかと思いますので、ご確認ください。